Automatización inteligente · Agentes de IA
Que lo repetitivo lo haga la IA. Que decida tu gente.
Diseñamos agentes y automatizaciones que reciben solicitudes, entienden documentos, ejecutan procesos y atienden clientes 24/7. Las excepciones suben a una persona. Cada caso se mide en horas ahorradas y errores evitados; si no se puede medir, no lo automatizamos.
Qué automatizamos
Tres tipos de trabajo que hoy consumen a tu operación
Empezamos por el proceso con mayor volumen y menor riesgo, lo ponemos en producción en semanas y lo escalamos con un orquestador que coordina a varios agentes.
Chatbots y asistentes
Atención a clientes, ventas y soporte interno con IA generativa conectada a tus sistemas y a tus documentos. Responden con tu información, no con la de internet, y transfieren a una persona cuando hace falta.
- WhatsApp, web, app y voz sobre el mismo cerebro.
- Consultan saldos, estatus y políticas en tiempo real vía APIs.
- Asistentes internos para operación, TI y recursos humanos.
Automatización de procesos con IA
Alta de clientes, conciliaciones, facturación, siniestros, KYC: procesos donde alguien lee un documento, valida y captura. Los agentes leen, extraen, validan contra reglas y ejecutan en tus sistemas.
- Lectura de PDFs, imágenes y correos con extracción estructurada.
- RPA + IA: integra sistemas que no tienen API.
- Cola de excepciones para que una persona decida los casos dudosos.
Modelos predictivos
Fraude, cancelación de clientes, demanda, riesgo de crédito, mantenimiento. Modelos entrenados con tus datos que se integran al proceso para actuar, no solo para reportar.
- Del piloto en notebook al modelo en producción con monitoreo.
- Explicables: sabes por qué el modelo recomendó cada decisión.
- Reentrenamiento automático cuando los datos cambian.
Cómo lo hacemos
Del primer proceso al orquestador multi-agente
Un piloto en producción en seis semanas. Después, cada nuevo proceso reutiliza la misma plataforma y sale más rápido y más barato que el anterior.
01 · 1 semana
Descubrimiento
Mapeamos tus procesos y elegimos el primero por volumen, costo y riesgo. Sales con el caso de negocio y la medición base.
02 · 4 semanas
Piloto en producción
Construimos el agente conectado a tus sistemas reales y lo operamos con un grupo controlado. Medimos horas ahorradas y precisión.
03 · Escalamiento
Orquestador
Sumamos procesos y agentes bajo un orquestador que reparte el trabajo, registra cada acción y escala las excepciones a personas.
04 · Continuo
Operación y mejora
Monitoreo de calidad, costos de modelos y satisfacción; ajustes de prompts, reglas y modelos con tu equipo ya entrenado.
Nuestras reglas
IA con reglas claras
Automatizar mal sale más caro que no automatizar. Por eso cada proyecto arranca con cuatro compromisos que no negociamos.
- Human in the loop. Las decisiones con impacto en clientes o dinero las confirma una persona; el agente prepara, no firma.
- Tus datos, en tu entorno. Modelos y datos en tu nube o tenant; nada entrena modelos públicos.
- Primero el proceso, luego la IA. Si el proceso está roto, lo rediseñamos antes de automatizarlo.
- Medible o no existe. Cada agente reporta volumen, precisión, tiempo y costo por transacción.
Dinos cuál es el proceso que más tiempo consume a tu equipo
En una sesión de descubrimiento lo mapeamos contigo y te decimos qué se puede automatizar, con qué precisión esperada y cuánto ahorrarías. Sin compromiso.
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